多种联系方式一览

无论你是玩家需要举报违规服、咨询开服信息，还是运营方希望提交开服信息或申请公益认证，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按业务类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台服务时间分为三个层级，不同层级的响应速度不同：

我们的服务承诺包括三项：第一，所有举报都会得到明确回复，无论是否受理；第二，违规服核实后立即下架，并公示处理结果；第三，运营方申诉必须提供可核验的证据，我们不接受口头承诺式的申诉。

需要提醒的是，平台不提供游戏内问题的直接处理（如装备丢失、账号封禁、充值纠纷），这类问题请联系对应服的客服。我们可以协助核实该服是否在收录范围内，以及是否具备公益认证标签。

各部门与业务线联系指引

为避免邮件被误分拣导致处理延迟，请按以下指引选择对应部门：

• 信息审核组：负责开服信息收录、下架、版本分类。若你发现某条开服信息版本标注错误、开区时间不准，请发至 [email protected]，标题注明「信息纠错 + 服名」。
• 技术监测组：负责服务器状态监测系统。若你发现某服监测状态与实际不符，请发至 [email protected]，标题注明「监测异常 + 服名」，并附上你的实测截图或延迟数据。
• 内容运营组：负责极品版月度榜单评分与公示。若对榜单评分有异议，请发至 [email protected]，标题注明「榜单申诉 + 服名」，申诉需提供在线人数、爆率公示、客服响应、封挂记录四方面的证据。
• 玩家服务组：负责玩家举报、差评反馈、公益认证投诉。请发至 [email protected]，标题注明「举报 + 服名」或「投诉 + 服名」，并尽量附上截图、时间、角色名等可核验信息。
• 商务合作：广告位、技术服务请发至 [email protected]，我们会在 2 个工作日内回复合作方案与报价。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个新的传奇私服开服信息？

请发送邮件至 [email protected]，内容需包含：服名、版本类型（如 1.80 合击）、开区时间（精确到分钟）、登录器下载地址、客服联系方式、是否申请公益认证。我们会在 12 小时内完成连通性测试与内容抽检，通过后即可收录。不收取任何收录费用。

Q2：举报一个违规服需要提供什么？

请提供：服名、违规类型（如强制充值、暗坑回收、虚假爆率、客服失联）、具体证据（截图、聊天记录、时间点）。证据越具体，处理越快。核实后我们会在 6 小时内下架该服，并在站内公示处理结果。

Q3：为什么我的服没有进入极品版推荐？

极品版推荐依据四维评分模型：在线人数（30%）、爆率透明度（25%）、客服响应速度（20%）、封挂力度（25%）。只有综合评分进入前 10% 的服才能上榜。若你的服未上榜，可对照四个维度自查，并在下月榜单评选前提交改进证据。

Q4：平台是否收费？

对玩家完全免费，不收取任何费用。对运营方，开服信息收录免费，公益认证免费，榜单评选免费。平台收入来源为站内合规广告位与技术服务，广告位与推荐位完全分离，我们不接受付费置顶、付费删差评、付费上榜。

Q5：邮件发送后多久能收到回复？

玩家服务邮件工作日 24 小时内回复，运营方合作邮件工作日 12 小时内回复。若超过承诺时间未收到回复，请检查是否被误判为垃圾邮件，或通过在线客服（09:00-23:00）催办。